Zákaznický servis Týden jecelostátně uznávané událost označující význam zákaznický servis . Oslavil první celý týden října je ctí ty, kteří slouží zákazníkům s péčí a profesionalitou . Během týdne , mohou organizace zvýšit povědomí o významu služeb zákazníkům , připomenout zákazníkům závazek společnosti vůči zákazníkovi , a odměnou zástupce pracovité první linii . Tento zákaznický servis týden , stavět kamarádství a motivaci plánování morálky , zvýšení aktivity každý den. Extra Mile zdi
Na začátku zákaznického servisu týden , určit místa v kanceláři Extra Mile zdi. Pokaždé,rep jde extra mile pro interní nebo externí zákazník , post skutek na zdi. Na konci týdne hostit zákazník apreciace party. Během večírku číst všechny příspěvky nahlas a udělovat ceny . Je to způsob, jak dát veřejnou pochvalu a sdílení příkladů vynikající služby zákazníkům .
Bingo
Pro mnoho servisních míst , telefon práce je náročná. Bingo je populární hra zástupci zákaznické služby mohou hrát, zatímco vázána na telefony. Chcete-li vytvořit bingo karet , aby se mřížka s devíti nebo 25 čtverců připomínající bingo karty . V každé krabici , napište slovo zaměstnanci jsou pravděpodobně slyší v průběhu jednoho dne . Například , názvy výrobků nebo služeb nebo průmyslu žargonu . Dát všem zástupcům bingo karty na svých pracovních stanicích. Kdykoliv slyší jedno ze slov na kartě se označit . První osoba vyznačit řádek vodorovně, svisle nebo diagonálně , křičí “ Bingo „. Cenacena pro vítěze .
Aktivní naslouchání hry
To jezábavná hra , aby se zasazovala o aktivní naslouchání a vlečka -of -the -moment komunikační dovednosti . Pro tuto činnost použít skript z hry. Pro každé kolo , vybrat dva lidi, a náhodně vybrat část ze hry. Jeden člověk přečte vybranou část skriptu nahlas . Druhá osoba neobdrží kopii skriptu. Jejich úkolem je působit jako zástupce oddělení služeb zákazníkům a aktivně naslouchat . Zákaznický servis zástupce pak musí reagovat , jako by scénář byl potřeba , stížnosti , problém nebo jiný zákaznický servis situace . Tato aktivita je zábavné sledovat , a zostřuje spontánní komunikace v náročných situacích.
Word Search
Hra puzzle hra je další tým činnost buď během večírku nebo při opakování jsou na telefony. Připravte si seznam slov populární v oddělení . Slangové slova jsou zábavné , stejně jako propagační a firemní žargon . Cílem je vybrat vlastní výrazy, které pomáhá budovat tým kamarádství . Pomocí on-line slovní hledání puzzle generátor vytvořit puzzle . Dej každému puzzle a sbírat je ve stanoveném čase . Ten, kdo najde nejvíce slov vyhraje cenu .